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3 de Solução de Problemas Passos para Gerentes de Vendas

Os meus filhos são adoráveis ​​seres humanos. Eles são úteis, engraçado, de grande coração, e bonito. Eles também são extremamente desafiador, cada um à sua maneira. É por isso que eu busco continuamente a recursos e informações para me ajudar a lidar com eles, e tentar manter a sanidade no processo.

Na semana passada eu fui a uma conferência para aprender como fazer colaborativa de resolução de problemas com crianças difíceis. O momento não poderia ter sido melhor - os meus filhos tinha acabado de ter um grande escala, gritando argumento e eu disse-lhes que tinham de elaborar um contrato com o outro, comigo facilitando a conversa. Levou dois dias para que eles sejam dispostos a vir para a mesa, onde eu usei o que eu tinha acabado de aprender sobre uma "mentalidade de colaboração".

Esta frase descreve uma atitude que, não importa o quão decepcionado ou chateado você está com outra pessoa, você realmente acredita que ele ou ela é capaz de trabalhar para fora com você. Você também acreditam que em algum lugar lá no fundo, a outra pessoa tem uma preocupação legítima e uma boa idéia ou dois para resolver o problema.

Here &'; é o que eu aprendi sobre o uso de um modelo de "mentalidade colaborativa":

  • É simples, mas não é fácil
  • Todo mundo começa a expor as suas preocupações antes de oferecer soluções
  • Salto muito cedo em soluções mexe-se a parte colaborativa, e realmente mexe-se a possibilidade de uma solução duradoura
  • Que eu te amo para impor a minha vontade (os meus filhos concordaria)

    Here &'; s que mais eu aprendi:

  • Que eu já ensinar esse modelo para adultos em muitos programas de gestão de vendas e liderança. It &'; s chamado de feedback equilibrada
  • It &'; s muito poderoso
  • Aqueles com uma verdadeira mentalidade colaborativa deixar de ir a necessidade de ser um gênio e deixar a outra pessoa assumir a liderança na oferta de soluções
  • O tempo é tudo. Don &'; t apontar para soluções colaborativas quando as emoções são elevadas, mas agendar um horário para falar quando todos podem pensar com calma e clareza.

    Aqui estão três passos gerentes de vendas pode usar:

    Aqui estão três passos simples que você pode usar para resolver problemas de uma vez por todas, utilizando a "mentalidade colaborativa" abordagem. Eles se aplicam a seus vendedores, chefes, fornecedores, colegas, filhos, outros significativos, ou qualquer um que importa para você. Use-os para lidar diretamente com outra pessoa, ou para facilitar uma conversa como eu fiz com meus filhos.

    1. Comece com "I &'; ve notado …" .
    Sua declaração (de preferência breve) irá definir o contexto eo tom para a conversa
    Com meus filhos, eu disse: "Eu &'; notei que vocês continuam a bug e lutar um com o outro, e eu &' ; estou supondo que você &'; gostaria de tê-lo parar I &';. aposto que, se colocarmos as questões sobre a mesa e falar sobre eles, nós provavelmente pode resolver o problema juntos ".

    Para um empregado, você poderia dizer: ".? I &'; notei que você &'; re muito tranquilo em nossas reuniões de vendas O que &'; s up"

    Para o seu chefe, você poderia dizer: "Eu &'; ve notado que eu &'; estou sentindo sobrecarregado desde que comecei este projeto eu &'; d gosta de falar sobre isso, para ver se podemos descobrir o que está acontecendo. ligar."

    Para o seu fornecedor, você poderia dizer: "Temos um importante e valioso relacionamento comercial Ultimamente, eu &'; ve notado que há uma série de erros de faturamento, e ele &'; s causando tensão entre nossas empresas I.. sei que podemos descobrir o que &';. está acontecendo "

    2. Definir o problema
    Peça a cada partido (incluindo você) a natureza do problema. Preocupações pode inicialmente parecer óbvio ("você &'; re combates", "não vender o suficiente", "não falar em reuniões de vendas"). No entanto, para cada uma dessas declarações óbvias, uma variedade de razões não tão óbvios pode estar causando o problema. Então, ser um detetive e perguntar o óbvio: "Qual é a sua verdadeira preocupação?"

    A habilidade aqui é cavar por baixo das primeiras demonstrações, como promotor ou participante, e permitir que as preocupações subjacentes à superfície. Em seguida, cada participante pode recapitular as preocupações sobre a mesa, para garantir que todos ouviram as mesmas coisas. O acordados preocupações definir o problema que precisa de uma solução.

    Esta parte da conversa deve ser o mais longo. Resistir, resistir, resistir à tentação de saltar para soluções aqui.

    Cenário A:

  • Quais foram os meus filhos &'; preocupações sobre a luta? Eles disseram que didn &'; t têm maneiras rápidas para deter a escalada, antes que alguém explodiu ou foi morto.
  • Quais foram as minhas preocupações sobre sua luta? Que &'; s uma maneira inadequada de gerir as suas diferenças, e seus temperamentos, e eu quero que eles aprendam outras formas
  • Definição do problema: encontrar formas adequadas para lidar com sua raiva para com o outro e para de-. propagar-se rapidamente.

    Cenário B:?
    Qual é o vendedor &'; s preocupação em não vender o suficiente
    respostas possíveis poderia ser:

  • Não fazer renda suficiente
  • Ser demitido
  • Não puxar peso
  • Não saber por que os números de vendas estão em baixa

    O que é o gerente de vendas &'; s preocupação com o vendedor não vender o suficiente?

    As respostas possíveis poderia ser:

  • A situação cria tensão entre mim eo vendedor
  • A minha equipa isn &'; t atender a empresa &'; s metas de vendas
  • I &'; m visto como um gerente ineficaz
  • O meu departamento doesn &'; t obter os recursos para desenvolver uma equipe de alta performance

    Definição do problema: Se o vendedor &'; s preocupação é 'não fazer o suficiente renda ", eo gerente &'; s preocupação é" criar tensão ", o problema é que o vendedor precisa de fazer renda suficiente e, de alguma forma, eles precisam para reduzir a tensão entre eles.

    3. Convite para uma solução
    Uma vez que o problema é crisply definido, chegando com uma solução durável é muitas vezes simples.

    Com a ênfase na mentalidade colaborativa, como participante ou facilitador, dar a alguém a primeira oportunidade para gerar idéias. Pergunte: "Você tem alguma idéia?" e, em seguida, deixar os outros falarem. Enquanto você pode ter ideias, o seu trabalho é ser colaborativo, não um gênio. Há tempo de sobra para oferecer suas idéias.

    Continue indo até há bastante idéias sobre a mesa que todas as partes encontrar alguns que são mutuamente aceitável. Em seguida, explore maneiras de segurar cada pessoa responsável, e escrever para baixo aquelas maneiras Restaurant  .;

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