Homens são de Marte

“ Os homens são de Marte, Mulheres são de Vênus &"; John Gray escreveu esta frase há muitos anos para ajudar os homens e mulheres se comunicam de forma mais eficaz. Uma vez que este livro foi escrito, que foi determinado que ambos os sexos, não só se comunicar de forma diferente, eles também comprar muito diferente. Aprender a vender de forma eficaz para cada gênero pode melhorar significativamente seus resultados de vendas e aumentar a fidelidade do cliente. Let &'; s início comparando como homens e mulheres vêem o processo de compras
o processo de compra.. Os homens vêem compras como uma necessidade, enquanto as mulheres vêem-no como uma experiência. Observe como as mulheres se comportam em uma mercearia em relação aos homens. Ao contrário dos homens que dirigem dentro e fora de uma loja, as mulheres, muitas vezes, ler toda a loja. Os homens vão escolher os itens que necessitam, atirá-los em um carrinho, olhar para a sua lista, e siga diretamente para o próximo corredor. Por outro lado, as mulheres vão subir e descer cada corredor, ler os rótulos, comparar marcas, e explorar opções
Não há nada errado com a forma como ambos os sexos se aproxima o processo de compra – nós somos apenas diferentes. Nós também tomar decisões de forma diferente processo de decisão.
. As mulheres geralmente levam mais tempo para tomar uma decisão. Um homem vai perguntar a si mesmo algumas perguntas básicas, tais como;
 Será que este item atender às minhas necessidades
 Será que vai resolver o meu problema
 É o que eu estou procurando - características, preço, etc?
Assumindo que estas questões são respondidas, ele vai fazer a compra. Os homens tendem a ser mais impulsivo do que as mulheres, também. Muitos homens vão fazer compras significativas muito rapidamente ou com aparentemente pouca consideração
As mulheres, por outro lado, irá ponderar as suas escolhas, conversar com outras pessoas – geralmente mulheres – e fazer mais pesquisas do que o homem médio. As mulheres vão considerar a compra de muitos ângulos diferentes, vai fazer mais comparações, e vai usar mais fontes de informação. Ela vai pesquisar na Internet para obter informações, compará-lo com os fatos que ela tem em sua posse, retornar à loja e pedir mais algumas perguntas antes de finalmente tomar uma decisão. Se você tentar empurrar uma mulher para tomar uma decisão muito rapidamente vai se voltar contra você e você provavelmente vai perder a venda e qualquer negócio futuro potencial dela.
Necessidades de compra. Todos os clientes têm certas necessidades de compra e ndash; seja lógico ou emocional. Fazer as perguntas certas irá ajudá-lo a determinar cada cliente &'; s exigências
Os homens tendem a se concentrar em suas necessidades lógicas ao fazer uma compra.. Algumas de suas preocupações incluem:
 O produto tem este recurso
 ela pode fazer essa coisa especial
 É o peso que eu preciso
 Se eu comprá-lo, vou??? ? ser capaz de fazer isso
De um modo geral, os homens não são confortáveis ​​fazendo perguntas – é por isso que raramente pedir indicações! Este desconforto aumenta quando eles estão comprando um produto que não está familiarizado. No entanto, você pode rapidamente fazer com que se sintam à vontade, se você usar a abordagem certa.
Gaste menos tempo a construção de relacionamento e falar. Em vez disso, concentrar-se em ajudá-lo a encontrar exatamente o que ele está procurando. Se você decidir fazer a conversa pequena, manter o foco em temas que os homens acham mais confortável falando sobre o – esportes, dinheiro e negócios. E, quando você fala sobre seu produto ou serviço demonstrar como ele vai lidar com suas necessidades lógicas específicas.
As mulheres geralmente têm necessidades emocionais mais quando eles fazem uma decisão de compra. Eles vão se concentrar em como o item se encaixa em seu estilo de vida, como é que vai fazê-los sentir e como a compra vai afetar outras pessoas importantes em suas vidas. Pedir a abundância de perguntas abertas para fazer as mulheres se sentem mais confortáveis ​​no processo de vendas. Incentive-a a abrir e compartilhar informações por meio de perguntas, tais como:
 “ Diga-me sobre sua unidade anterior … &";
 “ Como foi a sua experiência no … &";
 “? O que você achar que …? &";
 “ O que você gostaria de ver mudado esse tempo &";?
Pergunta como estes são eficazes em aprender exatamente o que ela quer e precisa, proporcionando-lhe prestar atenção a o que ela diz.
Você vai notar que as mulheres também tendem a lhe dar mais informações básicas sobre a sua compra do que os homens. Um homem dirá: “ Eu preciso de uma nova máquina de fax &"; enquanto um cliente do sexo feminino é mais propenso a dizer, “ I &'; ve foi ficando muito mais agitado ultimamente. Meu último aparelho de fax trabalhou bem para os dois primeiros anos, então ele manteve tocando cada vez que eu recebi um fax. I &'; ve tentou corrigi-lo, mas eu &'; não sou muito bom com essas coisas. I &'; ve foi ficando realmente agravado porque eu don &'; t tem tempo para redefinir o papel toda vez que recebo um fax &";.
Embora para os associados de vendas do sexo masculino, este parece ser mais informações do que é necessário, ele realmente demonstra que ela está começando a confiar em você. Além disso, em sua mente, tudo o que ela disse era relevante para a compra.
A próxima vez que você está lidando com um cliente do sexo oposto, adaptar o seu estilo ligeiramente. Mesmo uma mudança modesta em sua abordagem pode reunir grandes resultados Restaurant &cópia; 2005 Kelley Robertson, Todos os direitos reservados
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