O que é Gestão de Desempenho?

Um plano estratégico de negócios fornece a organização um senso de direção e um sentido de propósito Ele responde às perguntas “ Quem somos nós &" ;, “ O que estamos criando valor para os stakeholders &"?; e “ O que faz sucesso olhar gostar &"?; A gestão de desempenho é o processo que garante a implementação do Plano Estratégico de Negócios, concentrando-se sobre o desempenho da Companhia, a Divisão ou Região, o Departamento ou grupo de trabalho, eo funcionário individual.

O processo de gerenciamento de desempenho ocorre em uma base contínua, começando com uma avaliação da eficácia da Companhia e de seus funcionários, e terminando com uma avaliação dos resultados alcançados. Inclui atividades para vincular o Plano Estratégico de Negócios, os seus valores Missão, Visão e fundamentais para os objetivos de cada região, cada divisão, cada departamento, cada líder e cada empregado.

O processo de gerenciamento de desempenho fornece um meio formal de comunicar a missão, valores, metas e objetivos para todos os funcionários. Ele serve como a força motriz por trás de todas as decisões, os esforços de trabalho e alocações de recursos .. Em suma, ele garante resultados. A gestão de desempenho é constituído pelos seguintes componentes:

• Planos operacionais anuais que garantam o plano de negócios estratégico global está sendo alcançado. Um plano operacional define os resultados específicos que devem ser alcançados para apoiar e alcançar o plano estratégico de negócios

• Planos de desempenho anual dos funcionários e apreciações individuais que são usados ​​como uma estrutura para treinamento, aconselhamento e empregados em desenvolvimento.

• Um conjunto de métricas (por vezes referido como um scorecard) vinculado a indicadores chave de desempenho

• Avaliações regulares dos progressos para alcançar as metas e objetivos da empresa sobre o plano de negócios estratégico – em todos os níveis em toda a organização, todo o caminho para baixo para o contribuinte de cada empregado.

Uma das chaves para tornar o gerenciamento de desempenho de sucesso em toda a organização é a comunicação. Demasiadas vezes a comunicação ocorre somente nos níveis mais altos da organização. Os funcionários não têm acesso a informações sobre como a empresa está fazendo em realizá-la &'; metas e objetivos mais importantes s. Eles são muitas vezes nem mesmo cientes do que aqueles são. Quando foi a última vez que viu a sua empresa &';? S plano estratégico de negócios

Em empresas que estão fazendo um bom trabalho de gestão do desempenho de sua organização, os funcionários são mantidos no circuito durante todo o processo – de avaliar a empresa &'; desempenho s no início do ano, para as metas e objetivos desenvolvidos para o próximo ano, a ter seus próprios objetivos individuais diretamente vinculados ao plano estratégico durante o processo de planejamento de desempenho do empregado, e, finalmente, a ver os resultados do desempenho geral da empresa contra as metas e objetivos estratégicos

Um processo programa bom desempenho:.

• Garante que toda a região, divisão e planos operacionais do Departamento estão alinhados com o Plano de Negócios global Estratégico

• Garante que os funcionários sabem o que é esperado deles em relação a seu desempenho no trabalho ea sua contribuição para a sua Região /plano operacional Divisão /Departamento

• Oferece aos funcionários com feedback regular sobre o seu desempenho e onde eles se encaixam no quadro geral

• Encoraja comunicação regular nos dois sentidos entre os supervisores e os seus funcionários através de feedback regular sobre o seu desempenho

• Garante supervisores consistentemente desenvolver e comunicar as expectativas de desempenho dos empregados, dar feedback sobre o desempenho apropriado, e bastante avaliar os resultados de desempenho

• Fornece uma base equitativa para a avaliação de funcionários e' desempenho no trabalho e tomando decisões

• Oferece oportunidades para o desenvolvimento do empregado

Para obter mais informações sobre este assunto, consulte Liderança Baseada em Resultados:. Como líderes construir o negócio e melhorar o resultado final por Dave Ulrich, Jack Zenger e Norm Smallwood, ou Reengenharia de Gestão de Desempenho: Avanços na estratégia através Alcançar Pessoas por Tracey B. Weiss, Ph.D. e Franklin Hartle Restaurant  .;