Que tipo de suporte de TI que eu preciso?

No mundo empresarial de hoje, não é incomum para a empresa a contar com computadores para ajudar a operar seus negócios para fornecer resultados Resultados que podem ser a haste do uso de pacotes de software poderosas e eficazes When algo acontece para que pacote de software, e você achar que ele não está executando a maneira que deveria ser, você vai precisar ligar para o suporte de TI, a fim de obter o seu problema resolvido. Vejam-se alguns dos pacotes de software poderosas que você pode estar usando. Se você está trabalhando com as finanças, você poderia estar usando um programa chamado Sage. Como cerca de um pacote de software de banco de dados como dinâmica NAV da Microsoft para administração de empresas, ou software de Customer Relationship Management da Microsoft? Não importa o que as escolhas são, o dia ainda vai chegar onde você vai precisar de apoio profissional de TI. Este é o tempo que você vai ter desejado que você teve uma boa leva de suporte de TI. Ninguém realmente planeja a necessidade de suporte de TI, até essa instância urgente e crucial, geralmente com o momento mais infeliz. Timing não poderia ter sido pior. Não há tempo a perder. Você precisa obter de volta a funcionar. Você não quer estar no telefone por horas tentando entrar em contato com a equipe de suporte de TI certo que será capaz de ajudar. Então, quando você dizer-lhes o problema, eles vão tentar e encaminhá-lo para outra pessoa, porque eles não suportam todos os seus problemas atuais. Tenho certeza que você já ouviu falar dessas situações antes.
Não faria mais sentido ter um serviço que não só vai cuidar de questões de seu computador, mas também a questões relacionadas com software? Não seria bom ter alguém com uma dedicada e altamente experiente equipe de suporte de TI que vai ser confiável e capaz de levá-lo de volta a funcionar no menor tempo possível? Este é o tipo de suporte de TI que você deve planejar para quando tomar a decisão de usar tais pacotes de software como os listados acima.
Quando o desastre acontece, você quer alguém que é apenas um telefonema de distância. Você vai querer alguém que se dedica a dar a seus clientes a paz de espírito de saber que eles estão sendo bem cuidado. Seu apoio leads de TI devem levá-lo a um grupo de apoio que ganha a vida apoiando as suas necessidades de seus clientes. Ter uma pessoa amigável como um de seus especialistas de suporte faz uma grande diferença também. A última coisa que você precisa em uma situação de emergência é uma pessoa de apoio enchendo um monte de termos relacionados computador tecnologia para baixo sua garganta. Jargão de computador é difícil de entender se você não está familiarizado com todas as questões técnicas envolvidas. Você vai querer alguém que possa falar com você sobre o seu nível de compreensão.
Sua equipe de suporte de TI deve ter um histórico de integridade. Você não quer alguém que promete chamar você de volta, e nunca faz. Você não quer alguém que parece que eles estão tentando fazer com que você desligar o telefone o mais rápido possível. Você não quer alguém que está apenas tentando obter a sua quota diária de chamadas de serviço feitas. Você quer alguém que é confiável e verdadeiro em suas promessas. Você quer alguém que vai ficar com você até que o problema seja resolvido, ou até que você tenha um plano definitivo de acção para a resolução. Você também gostaria que alguém que você facilmente se referir a alguém que está em necessidade de os mesmos serviços. Estas são as coisas que você deve considerar ao tomar a decisão de contratar uma equipe de suporte de TI para cuidar de seu pacote de software necessidades de apoio em sua empresa Art  .;