Mais do que uma lista de tarefas: construir Trabalho em equipe, melhorar a execução com uma lista de verificação de Projetos

Duas fontes únicas demonstrado uma forte ligação entre o uso de uma lista de verificação de projeto e construção de equipe eficaz em janeiro de 2009: o incidente US Airways em Nova York e do lançamento de um estudo sobre listas de verificação médicos. The Special janeiro 2009 artigo do New England Journal of Medicine
destaca os resultados surpreendentes de um estudo médico que envolve o uso de listas de verificação. Médicos de investigação proposto que uma vez que aproximadamente metade de todas as complicações cirúrgicas são evitáveis ​​e que há um forte corpo de evidências ligando edifício equipe eficaz a melhores resultados, uma lista de verificação de projeto pode ajudar a diminuir os erros médicos e melhorar a segurança do paciente.

Os pesquisadores não antecipou tão dramático impacto como foi demonstrado em suas pesquisas. Durante o curso do estudo, a taxa de mortalidade caiu de 1,5% para 0,8%, e complicações graves caiu de 11% para 7% - uma melhoria de 47% e 37%, respectivamente. A lista de verificação do projeto só agora está sendo reconhecido como uma ferramenta poderosa na área da saúde, enquanto eles têm sido em uso nas forças armadas - especialmente na aviação militar, onde as ferramentas e técnicas desenvolvidas neste baixa tolerância para o ambiente de erro puseram em evidência o valor do projeto lista de verificação na melhoria do desempenho, bem como em iniciativas eficazes do edifício da equipe.

'Plan-Brief-Executar-Debrief' Incentiva equipe eficaz Edifício

O Brigadeiro General Charles "Chaz" Campbell, agora aposentado, passou uma parte considerável de sua carreira na Força Aérea dos Estados Unidos no cockpit de um avião de caça de primeira linha. Durante sua carreira, ele registrou mais de 3.700 horas em caças de alto desempenho. E em todos esses voos, Chaz voou sem uma peça essencial da engrenagem para qualquer piloto apenas duas vezes - a sua lista de verificação de voo. "Essas duas vezes eu esqueci minhas listas de verificação", diz Chaz, "eu estava uma pilha de nervos, embora eu sabia de cor a cada passo representado na lista de verificação. Apesar de que o conhecimento, a distração resultou em desempenho significativamente reduzido." Chaz continuou, afirmando que "a comunidade médica é uma das poucas profissões que adoptou recentemente procedimentos padrão. Eles têm agora condensado esses procedimentos em listas de verificação tanto como a aviação militar. A maioria das organizações não investem o tempo para desenvolver normas e iniciativas da lista de verificação de projeto e sofrem com a falta de disciplina execução que resulta. "

Além de demonstrar o valor de uma lista de verificação do projecto, o estudo também reforçou os laços entre listas de verificação do projeto, como instrução e debriefing, que desempenham um papel na estratégias eficazes do edifício da equipe. "Para implementar a lista de verificação", relata o estudo, "todos os sítios teve de introduzir uma pausa formal em cuidados durante a cirurgia para apresentações pré-operatórios da equipe e briefings e reuniões de balanço pós-operatórias - práticas de construção de equipe eficazes que tenham sido previamente mostrado para ser associado com melhores processos de segurança e atitudes e com a taxa de complicações e de morte reduzido em até 80%. " Instrução adequada e debriefing para incentivar a formação de equipe colaborativa e eficaz, como evidenciado no ciclo Plan-Brief-Executar-Debrief, são processos críticos em missões de aviação militares bem-sucedidas, como é a lista de verificação do projeto.

"O ato de a abertura de uma lista de verificação de projeto ", diz Chaz", fala ao indivíduo e da equipe, enviando a mensagem de que há uma intenção deliberada de ser disciplinado. Esta intenção é muitas vezes um passo de auto-incentivo que resulta em melhor desempenho. Isso ocorre além para eliminar os erros óbvios de omissão para que a lista de verificação do projeto foi concebido. "

O Papel de uma lista de verificação e Eficaz Team Building na indústria médica

A Comissão Mista e outros grupos de segurança do paciente foram incorporando ferramentas que pilotos militares usam não só para reduzir os erros, mas para melhorar o desempenho da equipe e OU ER durante a cirurgia. A Força Aérea dos Estados Unidos aprendeu em primeira mão nos anos 50 e 60 que, como pilotos transição para jatos muito mais rápidas dos aviões a hélice sem planejamento adequado, briefing, e de balanço, mais pilotos estavam morrendo em treinamento do que em combate. Mesmo no super-alta confiabilidade da aviação moderna, podemos ver, por exemplo, o acidente da US Airways no rio Hudson ea importância de listas de verificação e bons procedimentos operacionais padrão. Capitão Sullenburger provavelmente dizer que, em sua formação e briefings de comprovação, emergências, assim como o que ele encontrou, havia sido planejado, informou, e anteriormente executados no seu treinamento no simulador e visualizados em sua cabeça muitas vezes antes. Pense no impacto estes princípios simples teria no negócio, ou como estamos vendo agora, para salvar vidas em nossos hospitais.

As listas de verificação têm sido uma ferramenta profissional truques saco-de-pilotos militares e comerciais a incentivar o edifício da equipe eficaz e confiança pessoal. "Quando você entra no cockpit de um F-16, há apenas um lugar", diz Chaz ", e quando você percebe que é tudo até você para tomar as decisões corretas, que não há mais ninguém para se apoiar quando algo dá errado, uma lista de verificação fornece uma poderosa sensação de segurança e permite-lhe concentrar-se na missão ". A lista de verificação do projeto está se tornando amplamente reconhecido como uma ferramenta poderosa em muitas profissões diferentes. Algumas das principais vantagens são evidentes. Uma lista de verificação ajuda a certificar-se de que você execute todas as etapas críticas de um processo. Mas, como Chaz sabe, checklists têm um muito maior, pouco compreendido, valor

Apoio Mútuo:. O Valor do Planejamento Processo

Esse valor está relacionado com ambos os indivíduos , como na necessidade psicológica reconfortante de Chaz para sua lista de verificação e formação de equipes eficazes. Quando as equipes estão seriamente empenhados em referência a uma lista de verificação do projeto, uma disciplina de execução adequada surge. Para incentivar iniciativas eficazes do edifício da equipe, as equipes são muitas vezes a tarefa com os objectivos que contenham ambas as operações de rotina e as inovadoras. As operações de rotina, que muitas vezes podem ser numerosas e fundamental para o sucesso, pode ser tomado como "manipulados" por "eles", eo dedo indicador resulta quando a equipe não consegue atingir o seu objectivo. Parte do estudo lista projeto cirúrgico incluiu um conceito Chaz chama de Apoio Mútuo. Chaz explica, "Apoio Mútuo é simplesmente olhando um para o outro e exigindo que os companheiros de equipe falar quando algo é perdido ou alguém comete um erro. Verificando as ações uns dos outros e segurando cada um responsável durante qualquer atividade equipe eficaz é uma parte importante do uso adequado de uma lista de verificação do projeto. Assim, quando você é um piloto de apoio a uma equipe de outros pilotos em uma missão, você atente para o outro e talvez até mesmo usar sua lista de verificação para ajudar alguém. "

" Em uma crise ", diz ele" gênio em inovação nem sempre é útil. O que é absolutamente fundamental para o sucesso é fazer as coisas que sabemos a partir da experiência e sabedoria coletiva para ser as coisas certas. Desenvolver uma boa lista de verificação do projeto e usá-lo corretamente é uma ótima maneira de certificar-se de que sempre fazemos essas coisas certas "Art  .;