Como conduzir sua própria investigação e usá-lo para fazer mais vendas

Eu recebi um email de um cliente em potencial no outro dia. Foi perturbador. A mensagem afirmou: “ … meus clientes aren &'; t compra e I don &'; t sabem o que querem de qualquer maneira. I &'; m adicionando novas linhas de produtos o tempo todo, mas nada parece funcionar &"; Eu podia sentir sua frustração.

Na minha resposta a ela, eu perguntei a algumas perguntas. “ Você fez alguma pesquisa antes de abrir seu negócio &"?; “ Você já fez algum sentido &"?; “ Se assim for, se você perguntar a seus potenciais clientes o que eles queriam &"?; A maioria dos empresários gostariam de entrar nas mentes de seus clientes, mas acho que isso custa muito dinheiro para contratar uma empresa de pesquisa profissional. Eles &'; re direito … ele faz! Mas quem disse que você tinha que usar uma dessas empresas? Você pode facilmente conduzir sua própria investigação e usar essa informação para fazer mais vendas.

Sem fazer qualquer pesquisa, você é deixado adivinhando. O que &'; s mais, você provavelmente irá gastar mais dinheiro no longo prazo, de fazer escolhas de negócio pobre que você faria se você conduziu sua própria investigação e foram, então, capaz de oferecer aos seus clientes o que eles queriam.

As pesquisas têm sido em torno praticamente desde o início do negócio. Eles são uma ferramenta rápida e eficaz de recolha de informações que podem ajudá-lo a melhorar sua empresa em uma série de áreas. Se feito corretamente, as pesquisas podem lhe dar uma visão excepcional em que seus clientes querem, onde seu negócio está aquém, e como você pode mudar as coisas, a fim de trazer novos clientes e manter clientes em compra atual.

Let &'; s olhada em algumas “ regras e" para a realização de uma pesquisa simples, a fim de obter a resposta que você precisa a um preço que pode pagar.

Faça valer a pena

Com todos gritando por sua atenção nos dias de hoje, muitas pessoas simplesmente don &'; t ter tempo para responder a todos os inquéritos que recebem. A fim de ganhar a atenção daqueles cuja entrada você precisa, você &'; ll tem que fornecer algum tipo de incentivo. Em uma pesquisa que realizei cerca de um ano atrás, eu simplesmente pediu a ajuda daqueles que eu contactado, explicando o que eu estava fazendo e que as informações que eu coletado seria usado para. A resposta foi “ habitual &"; … cerca de 1%. No entanto, em uma recente pesquisa que realizei, eu ofereci a oportunidade para que os participantes um desenho por US $ 100 em dinheiro. A taxa de resposta saltou significativamente. Eu recebi uma resposta de 8% para este inquérito!

As pequenas empresas podem se recusar a um prêmio de US $ 100, mas considere o seguinte … que US $ 100 me proporcionou uma maneira de ganhar a informação que eu precisava, a fim de aumentar minhas vendas de publicidade e de oferecer novos produtos e serviços que eu sabia que seria comprada. Considerando-se o retorno do investimento, US $ 100 em prêmios em dinheiro foi um excelente investimento!

Seja honesto

Ninguém gosta de sentir que estão a ser aproveitado. E com tantas pessoas que procuram para obter informações pessoais estes dias, a maioria dos consumidores estão relutantes em oferecer-lo. Quando você diga aos seus participantes da pesquisa o que você vai fazer com a informação e porque você precisa dele, muitos terão prazer em cooperar.

No caso da minha pesquisa mais recente, eu sinceramente disse aos participantes que eu precisava o seu contributo para melhorar a qualidade eo conteúdo do boletim eu fornecer para eles. Eu também disse a eles que eu precisava seus conhecimentos sobre ofertas de produtos que eu estava considerando. Tudo isso é verdade. Uma boa percentagem deles eram confortáveis.

Mantenha-o Anonymous

As pessoas estão sempre mais propensos a fornecer informações pessoais quando eles don &'; t tem que revelar a sua identidade. Com esse levantamento passado, eu configurar uma enquete on-line onde os operadores poderiam preencher o formulário e clique em um link para separado, a fim de entrar no concurso. Dessa forma, eles sabiam que havia nenhuma maneira que eu poderia fazer uma conexão entre o que entrou no concurso e quais as suas respostas específicas foram.

Ao oferecer proteção de sua identidade, meus participantes da pesquisa tornou-se mais dispostos a dar informações que não teria se eu exigia que eles fornecer seu nome, endereço, telefone ou e-mail.

Make It Easy

A maioria das pessoas estão correndo ao redor em um ritmo tão rápido que eles simplesmente don &'; t tem um monte de tempo para completar os pedidos de pesquisa. Que &'; s por isso que é vital que a sua pesquisa seja fácil de responder.

Eu quase sempre seleccionar um formato de múltipla escolha. O participante pode simplesmente marcar as caixas que se aplicam e ser feito em um flash.

Se seus clientes têm acesso à Internet, você pode ser sábio para selecionar uma pesquisa online para que eles utilizam. Um dos meus favoritos, devido à sua facilidade de set-up, é Bravenet (http://www.bravenet.net). Eles oferecem uma grande variedade de recursos para Webmasters incluindo sua característica Vote Caster para inquéritos e sondagens. E … eles são totalmente gratuitos.

Se seus clientes são mais facilmente alcançado através de e-mail, certifique-se de fornecer um, com porte pago envelope auto-endereçado para o retorno do inquérito.

O mais fácil você fazer isso para os clientes a participarem, mais resposta que você receberá.

Quando trabalhou em combinação uns com os outros, esta fórmula contribui para um plano simples, mas eficaz para coletar as informações que você precisa. Com ele, você pode melhorar suas ofertas de produtos ou serviços, aumentar o seu nível de serviço ao cliente, alterar as suas políticas a ser mais cliente-friendly e desenvolver um ambiente de negócios onde você pode fazer mais vendas Restaurant  !;