Excellence

Estou lendo Tom Peters &'; mais recente livro intitulado “ The Little Big Things &"; e estou energizado por Tom &'; s de escrita no Excellence * (Peters, 2010) Você pode recordar Tom escreveu o best-seller “. Em Busca da Excelência &"; há vários anos e tem sido uma voz importante desde então na idéia de chegar mais alto. (Peters e Waterman, 1982)
aqui são questões a considerar: O que é a Excelência? Por que eu deveria perseguir a excelência? Como faço para buscar a excelência? Embora possa haver muitas respostas longas para estas perguntas, aqui é um escritor &'; s tentativa de responder
O que é Excelência
Às vezes, a excelência é algo que você só sabe quando você vê-lo.?. (Obrigado, isso ajuda!) Não, realmente é verdade. Let &'; s dizer você e eu paramos para comprar gás a estação local A. O atendente passeia fora e dá uma apatia, “ O que posso fazer por você hoje &"?; Uma vez que a transação for concluída, nós de carro. No final da semana, temos uma parada local, posto de gasolina B. Desta vez, o atendente se aproxima o nosso carro com um propósito em seu passo, olhar agradável em seu rosto, olha o motorista nos olhos e dá um energético, “ O que eu posso fazer por você hoje &"?; O atendente rapidamente trabalha com outros pilotos em um caminho semelhante e ainda tem tempo para dizer algo para nós sobre o tempo nos últimos dias. Pouco antes de nós de carro, as mesmas mãos de atendimento fora do recibo com um verdadeiro “ Tenha um ótimo dia &"!; Qual dessas duas instâncias foram Excelente? Quais transação causou-nos a sair com apenas um pouco mais de otimismo para o dia? Você sabe a resposta.
Por que eu deveria perseguir a excelência?
Excelência é como um ímã. A maioria de nós gostaria de ser em torno de Excelência em qualquer forma então por que não ser um ímã Excelência também? Nós todos gostamos Excelente comida, membros da família Excelente, excelente amigos, excelentes mercearias, excelente nada! Não só isso, mas a palavra sobre um excelente estabelecimento ou pessoa se espalha rapidamente. Não é preciso muita imaginação para decidir o que pode acontecer, mostrando Excelência todo
Como eu deve aspirar à excelência
Estou convencido de algumas pessoas acordam de manhã e dizer: “.? Como posso ter um medíocre ? dia &"; Creio que a maioria de nós quer um bom se não ótimo dia. Enquanto um paradigma com defeito pode ser o problema, às vezes, o maior desafio é provável consistência. Pense nisso. A maioria de nós sabe como tratar os outros bem, mas podemos fazê-lo de forma consistente? No exemplo acima do posto de gasolina, ambos os atendentes provavelmente sabia algo sobre boas maneiras e que é preciso para fazer os outros felizes, mas uma fez e não se fez. Perseguindo Excelência pode ser mais sobre a prossecução de consistência do que virar uma nova folha
Aplicação Desafio
• Identificar um paradigma positivo ou mentalidade que você gostaria de se comportar de forma mais consistente. Que coisas específicas que você vai fazer para que isso aconteça? Pense em incrementos de como alcançar a excelência é uma jornada, não um destino. O que vai parecer com sucesso neste contexto
&bull?; Quais são os seus melhores comportamentos? Agora pergunte a “ por &"; para compreender as mentalidades Excelente debaixo das ações. Tome um momento para desfrutar destes sucessos. Como você pode expandir estes pontos fortes em outras áreas de sua vida? Por exemplo, se você é grande no serviço ao cliente no trabalho, mas lutando com um relacionamento em casa, como você pode aplicar o “ trabalho &"; mentalidade para melhorar o lado pessoal
&bull?; Encontrar mais pessoas com excelente atitudes. Faça amizade com eles e aprender com eles. Sair com eles … muito. Que coisas novas fazer você descobrir sobre viver uma excelente vida?
* Tom Peters recomenda vivamente sempre capitalizar a palavra Excelência.
Referências
Peters, Tom e Waterman, Robert (1982). Em busca da excelência. Nova Iorque, NY. Harper and Row Publishers, Inc.
Peters, Thomas J. (2010). As pequenas coisas grandes. Nova Iorque, NY. HarperCollins Publishers.

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