Alguns clientes estão Worth Perder

Em " Um conto Bronx
" (dir. Robert De Niro), o personagem principal, Calogero, faz amizade com um gangster, Sonny. Calogero e Sonny está dirigindo em torno de um dia, e Calogero vê um cara que deve Calogero algum dinheiro. Antes jovem Calogero vai correr, o velho e sábio, Sonny, o impede.

Acontece que o cara fugindo única devido Calogero alguns dólares. O cara e Calogero não foram ainda realmente bons amigos. Sonny lhe diz: "E daí?" Sonny diz Calogero que ele só soube que o cara não pode ser confiável, e isso só lhe custou alguns dólares. Grandes homens perderam mais a aprender essa lição.

Nós todos experimentamos um cliente que tentou níquel e dime-nos. Nós temos todos os clientes experientes que ameaçavam ir para um concorrente se não oferecer-lhes um desconto. Nós se viraram para eles, porque temos medo de perdê-los como clientes. Isso vai soar contra-intuitivo: perdê-los

É uma coisa se você está no errado em termos de prestação de mau serviço, ou se você criou um produto ruim.. No entanto, existem alguns casos onde o bom atendimento ao cliente irá trabalhar contra você. Há literalmente "ladrões" lá fora, que não fazem nada, mas tirar proveito do bom atendimento ao cliente. Esses tipos de clientes não vão por aí espalhando coisas boas sobre você, e eles provavelmente não estão repetir cliente de qualquer maneira.

A mídia social mavens irá dizer-lhe que ele vai mordê-lo na bunda mais tarde, mas eu dizem que está mordendo-o no, mas agora. Por catering para o que são, basicamente, os clientes "sem valor", você pode realmente estar a perder tempo de cara com clientes de valor. Então, da próxima vez que você se viraram para um clientes, pergunte a si mesmo, isso é um cliente vale a pena salvar, ou um cliente vale a pena perder Restaurant ?.