A grande estratégia de vendas cada vez

Como um estudante de pessoas e ideias que eu tive que admitir que o que dois caras estão fazendo em um nordeste da Flórida Starbucks é absolutamente genial.

No outro dia, enquanto eu tentava pagar o meu chá verde em minha Starbucks local a caixa disse, “ Don &'; t se preocupe com isso senhor. Esses caras por lá estão pagando por isso hoje &"; Ela então me entregou seu cartão de visita de uma pilha pelo registo. Acontece que os caras estavam de gestão de riqueza, planejadores financeiros que uma vez por semana, em diferentes momentos, vai passar algumas horas a esta Starbucks e comprar seu café clientes. A maioria das pessoas, como eu, vai passar por cima e agradecer aos senhores e ir embora com seu cartão de visita em nosso bolso.

Eu pensei sobre o quão brilhante era essa. As pessoas adoram seu Starbucks na parte da manhã. Enquanto eles estão esperando na fila que eles sentem o cheiro aroma e pensar, “ Sim, existe um Deus para somente Deus poderia fazer algo que cheira tão bem &"; Para muitos, a experiência Starbucks tornou-se um ritual ou direito de passagem que os ajuda a enfrentar o dia. It &'; s se tornar uma experiência emocional que os faz sentir bem. It &'; s tornar-se um vínculo de amor.

Imagine-se no registo, que é muito fácil para muitos de nós, como você antecipar que o café segurando em sua mão, pensando “ &" ;. SIM Em seguida, o caixa lhe diz que &'; s LIVRE. Uau, um presente inesperado. Agora, em vez de se sentir bem você está se sentindo ótimo. Você se sente tão bem que você don &'; t mente colocando um estranho &'; s cartão em seu bolso. Quando você passar por cima e dizer obrigado a esses planejadores financeiros deixam de ser estranhos e tornar-se mais como conhecidos e vizinhos. Em seguida, cerca de uma hora mais tarde, quando a cafeína realmente chuta em você &'; re sentindo tão grande, você pensa, “ Uau, esses planejadores financeiros são grandes caras &"; Agora, em vez de conhecidos eles tornaram-se mais como amigos de longa data. Estes planejadores financeiros brilhantemente conectado algo que você ama com um serviço que eles oferecem. Não é de surpreender que eu descobri que esses homens fazem receber um bom número de chamadas dos clientes da Starbucks interessadas no planejamento de seu futuro financeiro.

Diz-se nos lembramos de um terço do que lemos, metade do que as pessoas dizem nós e 100% como se sente. Se nós estamos assistindo a um comercial, ouvindo um professor, ou falar com uma pessoa de vendas é como nos sentimos que nos impactos mais. Nós can &'; t lembrar o que comeu no almoço, há uma semana, mas podemos lembrar de onde nós estávamos em 11/09, quando vimos o World Trade torres colapso. Lembramo-nos como nos sentimos e, quando chega a hora de investir o nosso dinheiro, comprar um produto, compra de seguro, ou escolher um restaurante e vamos fazer escolhas baseadas nesses sentimentos.

Isso nos leva a maior estratégia de vendas cada vez — mas doesn &'; t envolver café. Embora a idéia Starbucks é brilhante ele isn &'; t a melhor maneira de construir um negócio. Não é uma estratégia muito mais poderoso para criar uma conexão emocional e promover e memória emocional. It &'; é tão simples e ele doesn &'; t até mesmo custar um centavo. It &'; s para amar seus clientes. A cafeína é temporária, mas o amor dura para sempre.

Amor e de negócios são duas palavras que você normalmente don &'; t aqui na mesma frase, mas quando se trata de vendas, os clientes fazem negócios com pessoas que gostam e que amam e se importam com eles. Quando os clientes se sentem como se importa e se sentir cuidada eles amam de volta com mais fidelidade, mais negócios e mais referências.

Então, se você estiver em vendas, e todos nós somos, eu encorajá-lo a fazer amar e se preocupar com seus clientes sua prioridade. Você don &'; t tem que comprá-los de café para ligar o seu produto ou serviço com algo que amam. Pode ser a ligação. Seu amor pode ser a ponte que liga o seu cliente com seu produto ou serviço. Afinal de contas, não importa o que estamos vendendo, as pessoas estão sempre comprando a nossa energia e tomada de decisões com base em como a nossa energia faz sentir. E enquanto o café é uma fonte de energia que faz as pessoas se sentir bem ele doesn &'; t para comparar a energia do amor. Olhe para fora para seus clientes interesses. Mostre-lhes que você se importa. Compartilhe do amor e você &'; ll ser tão bem sucedido você &'; ll ser capaz de comprar o seu próprio Starbucks e dar todo o café que você quer Restaurant  .;