O que acontece em Vegas . . . Lições para Líderes são

I &'; ve passou os últimos dias em Las Vegas. Eu sou normalmente há 3-5 vezes por ano a negócios. Nesta viagem, várias coisas aconteceram nos primeiros dias que são lições para nós como pessoas e líderes. Então deixe-me compartilhar cada um desses momentos com você – e que todos nós podemos aprender com eles. Don &'; t preocupar os momentos e as lições são todos G classificado – não Hangover momentos do filme digno aqui!

Na Indy Aeroporto

Eu tirei o cartão de sorte e tinha um rastreio aleatório em segurança. Como o agente TSA roubou minhas mãos para ver se eu tinha sido manipulação de explosivos, ele perguntou onde eu estava indo. Eu disse: “. Las Vegas, negócios &"; Ele disse: “ Ninguém vai para Vegas para negócios &";

introspecção:. As pessoas têm crenças pré-concebidas, e enquanto essas crenças aren &'; t sempre declarou como seu fosse, essas crenças terá impacto sobre nossa capacidade de persuadi-los .

Lição: Não havia nenhuma maneira (fácil) para me convencer esse homem que eu estava indo para o negócio – sua imagem mental se opõe a essa idéia. Se eu quiser influenciar as pessoas a uma nova perspectiva, eu preciso primeiro compreender a sua perspectiva ou paradigma atual para que eu possa ajudá-los a transferi-lo; caso contrário, será um duro caminho longo

No Avião

Eu estava lendo a 29 de abril questão da revista FORTUNE e notei uma citação de Steve Wynn – proprietário de dois grandes casinos resort destino em Las Vegas (e mais dois em Macau). As citações lêem, “ Toda a razzmatazz ouvimos falar sobre instalações doesn &'; t quantidade para um monte de feijão. . It &'; s a experiência do cliente &";

introspecção: Vegas parece ser tudo sobre o Razzmatazz, mas mesmo um veterano de longo prazo, que criou a sua parte de si mesmo razzmatazz, sabe que em última análise é sobre outra coisa , algo mais pessoal

Lição:. Como um líder que você está focando seu povo na criação de experiências para os clientes? Você está fornecendo as pessoas com as ferramentas e os recursos para criar momentos que vai fazer o cliente quiser mais ou dizer aos outros? Suas respostas a estas perguntas vai fazer uma grande diferença em seus resultados

No Cab

Vindo do cliente &';. S escritório de volta para o meu hotel, eu perguntei ao taxista uma pergunta, como Costumo fazer. Isso levou a uma conversa. Ele era divertido, cortês e agradável. Eu pedi para o seu cartão. Eu liguei e ele me pegou na tarde seguinte para me levar de volta ao meu hotel novamente. Enquanto conversávamos, ele me disse para o considero meu motorista de táxi pessoal

introspecção:. Muita gente dirigir um táxi. Poucos olhar para formas de criar clientes a longo prazo

Lição:. Quando você se envolver outras pessoas, coisas boas podem acontecer – para todo mundo. Há lições para mim e para Marlon, o meu motorista de táxi pessoal – lições sobre comunicação, aproveitando oportunidades e muito mais. Você está abrindo-se para as oportunidades, e são você perceber-los quando eles estão perto de você?

At The Show

Cirque du Soleil é um dos nossos clientes (e por isso que eu estou em Vegas para esta viagem). Seu mais novo show está abrindo logo no resort Mandalay Bay. Ele é chamado de Michael Jackson One – é um show baseado em Michael Jackson e sua música. Eu fui a uma exibição de pré-visualização (a abertura Gala é 29 de junho – obter detalhes e bilhetes aqui). No final do show como as pessoas estão de pé e aplaudindo, a jovem ao meu lado disse: “ Eu te amo, Michael &";

Percepção: Como seres humanos, somos seres emocionais. Quando a emoção é evocado, resultados poderosos pode ocorrer

Lição: Você provavelmente aren &'; t criação de show ou no palco, mas você tem a necessidade de influenciar os outros.. Você está evocando a emoção para inspirar e persuadir, ou está com medo de que o pensamento, pensando emoção não tem lugar no mundo dos negócios? Se você quiser ser mais influente, você deve convidar o seu - e outras pessoas &'; s – emoções para a mesa.

No Restaurante

Antes do show, eu precisava de uma refeição rápida e então eu fui para o Bar Burger no Mandalay Place Shops. Um dos hambúrgueres no menu é $ 60. (Eu não &'; t tem um). Há hambúrgueres mais caros em Vegas, mas você já teve um hambúrguer $ 60? E sim, eles vendem

introspecção: Nem todo mundo pensa sobre as coisas da mesma maneira, ou é motivado pelas mesmas coisas

Lição:.. Em vez de mover imediatamente para julgamento (“ quem iria pagar US $ 60 para um hambúrguer &";?!), concentrar primeiro em observação (“ Eu me pergunto por que as pessoas optam por pagar US $ 60 para um hambúrguer &";?) Quando julgamos, nós fechar a nossa curiosidade e do won &'; t comunicar como efetivamente. Faça o seu foco ser observação e curiosidade.

Estes são eventos relativamente aleatórios, e ainda espero que pelo menos um dos insights ou lições é exatamente o que você precisava para ler agora. A maior lição, porém, é o último – ela se aplica a todos nós, todo o tempo – se nós permitirmos que

Quando você olha

Os meus dias em Vegas foram amplamente dormir, trabalhar e comer – mas em menos de 2 dias, todos estes eventos pequenos tornou-se a fonte de liderança aprendizagem para mim. Como isso aconteceu? Ele isn &'; t sobre si Vegas, ou até mesmo os próprios eventos. Trata-se do fato de que eu estava à procura de lições.

Há oportunidades para aprender em todos os lugares e todos os dias, se você parar e olhar. Eu espero que você ganhar valor e visão de minhas experiências. Mais do que isso espero ter inspirado a você olhar ao redor para as lições de liderança que estão esperando por você Restaurant  .;