Seu pipeline espiral em três etapas: (2) Participar de pós-venda

It &'; tempo de reformular a forma como pensamos sobre o negócio fechado s. Que &'; s a chave para o segundo de três passos que você precisa tomar para construir o seu pipeline de espiral para vendas e prospecção.

Esta etapa envolve pós-venda participar: ficar no chão e estar disponível mesmo após a venda é fechada. O que eu &'; m dizendo é que eu gostaria que você redefinir fechamento: Uma venda fechada só acontece quando o cliente começa a usar seu produto

It &'; s importante fazer isso por duas razões.. Um, becausethis é onde você provar o seu valor acrescentado para o seu cliente — que &'; re mais do que apenas alguém que fecha a venda e segue em frente. E dois, porque quanto mais rápido o seu cliente está habilitado (começa a usar seu produto) mais felizes eles são eo defensor mais forte se tornam.

As ações falam mais alto que palavras.
Como vendedores, ninguém tem um interesse investido mais na obtenção de nossa customersto começar a usar os produtos e serviços que vendemos. No entanto, ele &'; s não o suficiente para apenas prometer um nível de compromisso. Você tem que mostrar isso. Que &'; s por isso que &'; s compete-nos para ficar em contato e garantir que cada aplicação corra bem. As pessoas se lembram o que nós fazemos muito mais do que o que dizemos.

Evite fumbles jardas final.
Cuidado! Todo seu trabalho duro que vai criar uma grande experiência de compra pode ser annihilatedat a final jardas antes da linha de chegada, apenas por ter uma implementação que doesn &'; t trabalho segundo plano. Quando isso acontece, você só pode fazer as coisas direito, se você &'; re já no chão e pronto para responder. Caso contrário, você &'; ll estar jogando catch-up, colocando em dobro da quantidade de tempo para chegar a metade de bons resultados. Arranje tempo para este

Pequenas coisas importa
Participar de pós-venda doesn &';.. T têm de exigir muito do seu tempo para ser feito com êxito. Poderia ser tão simples como adicionar um breve telefonema à sua agenda semanal para avaliar cada projeto com a equipe de instalação e fornecimento de uma atualização rápida para seus clientes. Pequenos gestos como que pode fazer uma grande diferença: tanto em termos de o que o comprador vê, e na forma como a sua venda será implementado sem problemas.

Por exemplo, quando eu estava com Open Text eu rotineiramente participaram do pontapé de saída reuniões para nossos projetos de instalação de software. Isso me permitiu conhecer novos contatos que estaria usando o produto, os líderes que estariam levando as equipes e defendendo em nosso produtos nome, e chefes de departamento que foram responsáveis ​​por projetos adicionais que poderiam participar. Quando participei dessas reuniões que eu era não só capaz de agir como um segundo par de olhos para nossos gerentes de projeto, eu era capaz de detectar novas oportunidades de up sell e cross-sell antes que o projeto original foi realizado com sucesso!

Saiba valiosos coisas novas.
Ficar no chão também pode ser uma oportunidade para descobrir novos problemas de negócios que o seu cliente tem — o tipo que pode não vêm-se antes de fechar, porque eles não estavam &'; t diretamente relacionada com a venda. Quanto mais tempo você começa a gastar com um cliente, mais oportunidades você tem que aprender com eles. Essas são oportunidades de crescimento, o que eu &'; ll cobrem mais detalhadamente no próximo capítulo final nesta série.

Pare de pensar seu trabalho é feito quando o contrato for assinado. Ficar no chão. Permanecer ativo mesmo depois que o negócio está fechado. It &'; sa pequeno investimento de tempo que pode ver você colher alguns benefícios lucrativos Restaurant  .;