Mantimento fresco Enquanto Under Fire

"Mantimento fresco Enquanto Under Fire" por Kare Anderson

Imagine que. A razão número um povo ser demitido em os EUA é a raiva, eos problema número um pessoas dizem que têm no trabalho é que eles não feelheard e respeitado.

Como é que as pessoas se sintam ouvidos quando eles são difíceis de ser em torno - e ainda lutar por nós mesmos? Se a única ferramenta que você tem é um martelo, você tratar tudo como um prego.

Aqui estão mais algumas "ferramentas" para adicionar à sua "caixa de ferramentas" para a próxima vez que alguém está chateado e levá-la para fora em você. Nada vai trabalhar o tempo todo, e alguns vão funcionar melhor para o seu estilo de personalidade do que outros.

Aqui estão algumas sugestões:.

Ilumine acima
Quando os outros começam a agir "quente", nós instintivamente tendem a qualquer 1. Escalate (ser como eles e ficar alto, mais hostil ou reacções othermimicing), ou 2. Retire (cara de póquer, para baixo tranquila). Qualquer abordagem nos leva fora de equilíbrio. Ambos são reações-sabotagem butself de auto-proteção. Eles são o mesmo que dizer "eu não gosto yourbehavior - portanto, eu estou indo dar-lhe mais poder." Em vez disso, sloweverything para baixo: o seu nível de voz e taxa ea quantidade e frequência ofyour movimentos do corpo.

Esteja ciente de que você está sentindo uma reação quente para a outra pessoa. Insteadof deter sobre seus sentimentos crescentes, mover-se para uma ação quarto-crescente de andleave para todos, especialmente a pessoa no erro, para salvar faceand auto-corrigir.

Tome Abordagem "Três A":
* Reconheça que você ouviu a pessoa, com uma pausa (compra tempo para tanto para se refrescar), aceno, ou reconhecimento verbal que não leva imediatamente os lados ( "Eu entendo que você tem uma preocupação" em vez de "Você não deveria ter ...".) ou envolver culpar ou linguagem "má rotulagem" ("Vamos discutir o que seria melhor trabalhar para nós dois agora" em vez de "Essa foi uma mudo...) que derrama brasas no calor da escalada e endurece a pessoa em sua posição.

* Peça mais informações para que você tanto pode refrescar-se mais e você pode findsome terreno comum baseado em sua ou . suas preocupações subjacentes ou necessidades

Tente
"warm up" para a parte da pessoa que você pode respeitar - o foco sobre ele mentallyand se referem a ele verbalmente: "Você é tão dedicado" ou "conhecedor "orwhatever sua auto-imagem é que leva-los para racionalizar theirbehavior.

* Dê a sua. Diga, talvez," Posso dizer-lhe a minha perspectiva? "Esta setsthem-se a dar-lhe permissão para indicar o seu ponto de vista.

presumo Inocência
Ninguém quer dizer que eles estão errados. Sempre que você tem razão para acreditar que alguém está mentindo ou não fazendo sentido, você não vai construir o rapport bypointing-lo para fora para eles. Permita-lhes para salvar a face e continuo a perguntar questionsuntil você perde imaginação ou controle. Digamos, por exemplo, "Como é que thatrelate ao..." (em seguida, determinar as informações aparentemente contraditórios) .Você pode achar que você estava errado, e assim você "salvar a face". Ou, por continuednonthreatening perguntas, você pode "baixinho encurralar" a outra pessoa intoself de correção, que protege o seu relacionamento futuro.

Procure a sua intenção positiva, especialmente quando eles parecem ter NoneOur instintos estão a olhar para as formas que estão certos e os outros são. . direito .less. Ao argumentar, como a dinâmica constrói, vamos nos concentrar mentalmente em theSmart, pensativo, e "direita" coisas que estamos fazendo, enquanto obcecado aboutthe coisas estúpidas, imprudentes, e de outra forma errada a outra pessoa isdoing. Essa tendência nos leva a tomar uma posição superior ou virtuoso, getmore rígida, e ouvir menos como o argumento continua.

Por mais difícil que você pode encontrá-lo, tente ficar consciente de seu pior lado andtheir melhor lado como você encontrar-se cair em um argument.You escalada provavelmente será mais generoso e paciente com eles, e aumentar as chances de que eles vai ver áreas onde você pode ser certo, afinal.

despejar seu material de volta em seus LapIf alguém está verbalmente dumping sobre você, não interrompa, contador, orcounterattack no meio do caminho, ou você só vai prolongar e intensificar theircomments. Quando tiverem terminado, pergunte: "Existe alguma coisa que você quer adicionar?" Em seguida, dizer: "O que faria esta situação melhor?" ou "Como podemos melhorar esta situação de uma forma que acreditamos que podemos tanto aceitar?"

Peça-lhes para propor uma solução para o problema que eles têm levantado. Se theycontinue para reclamar ou ataque, reconheça que você ouviu-os cada vez e, como um disco quebrado, repita-se cada vez mais breves languagevariations: "O que vai torná-lo melhor"

Não tente resolver problemas levantam outros, mesmo que eles pedem advice-- eles podem fazer você errado. As pessoas vão gastar mais tempo provando sua maneira funciona melhor do que usar um método sugerido por outra pessoa, mesmo alguém que amamos ou gosto. É apenas humano.

~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ 5 Dicas para alcançar melhores acordos mais facilmente na vida cotidiana

1. Se você constranger alguém ao tentar chegar a um acordo, você nunca pode ter a sua atenção novamente.

2. Mesmo e especialmente quando você tem a mão superior, não faça uma vítima do underdog.

3. Oferecendo algo livre e valorizado up-front, sem ser convidado, muitas vezes implanta o desejo de retribuir, mesmo para além do valor da oferta.

4. Problemas raramente existem ao nível a que eles são discutidos. Untilyou obter alguma noção do conflito subjacente, você não será capaz tofind uma solução.

5. Se você quiser mais de uma outra pessoa, esperar para perguntar para ele depois que haveinvested mais tempo, energia, dinheiro, reputação, ou outro recurso Restaurant  .;